Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") rigen la utilización del servicio Lustre, accesible en lustre.com.ar(el "Servicio"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, abstenete de usar el Servicio.

1. Identidad del prestador

Lustre(en adelante "Lustre", "nosotros", "nuestro") es un servicio de software como servicio (SaaS) operado desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, que permite generar fotografías profesionales de productos mediante inteligencia artificial.

Contacto: soporte@lustre.com.ar

2. Capacidad y aceptación

Para utilizar el Servicio debés tener al menos 18 años o capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación.
Si utilizás el Servicio en nombre de una empresa, declarás contar con facultades suficientes para obligar a esa entidad por los presentes Términos.
La aceptación de los Términos se manifiesta al registrarte. Es requisito esencial para utilizar el Servicio.

3. Cuenta de usuario

Los datos que nos proveas al registrarte y durante el uso del Servicio deben ser veraces, exactos y actuales. Asumís responsabilidad por la veracidad de la información cargada.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Si sospechás acceso no autorizado, debés notificarnos de inmediato a soporte@lustre.com.ar.
Cada cuenta es personal e intransferible. No podés ceder, vender ni compartir el acceso con terceros sin autorización previa por escrito.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta, con o sin aviso previo según la gravedad, si detectamos: fraude, abuso del servicio, violación de estos Términos, uso de contenido ilícito, impagos reiterados o incumplimiento de obligaciones legales.

4. Descripción del servicio

Lustre transforma fotografías de productos cargadas por el usuario en imágenes con fondos y estilos profesionales mediante modelos de inteligencia artificial generativa.
El servicio funciona con un modelo de créditos: cada imagen procesada consume 1 crédito, independientemente del estilo seleccionado.
Existen distintos planes con diferentes cantidades de créditos, estilos disponibles y modalidades de pago. El detalle vigente está siempre publicado en lustre.com.ar/precios.
Algunos estilos premium están disponibles únicamente en planes superiores. La disponibilidad por plan se muestra en cada estilo al momento de la selección.
Los créditos de planes de suscripción NO se acumulan entre períodos de renovación. Los créditos no consumidos al fin del período se pierden.
Los créditos de packs "Pago único" NO vencen mientras la cuenta esté activa.

5. Pagos, precios y facturación

Los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) para clientes en Argentina (procesados vía Mercado Pago) y en Dólares Estadounidenses (USD) para clientes internacionales (procesados vía Paddle, Merchant of Record).
Los pagos en ARS pueden realizarse con tarjeta de crédito/débito a través del procesador habilitado, saldo en cuenta MP, transferencia bancaria coordinada por WhatsApp con descuento aplicable, o pago en efectivo en puntos habilitados. Los pagos en USD se procesan con tarjeta internacional, Apple Pay, Google Pay o PayPal. Lustre no almacena datos de tarjetas en su infraestructura.
Emitimos comprobantes fiscales conforme a la normativa AFIP vigente en el momento de la compra (clientes AR) y recibos de Paddle (clientes intl).
Suscripciones: los planes mensuales se renuevan automáticamente. Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel de cuenta o escribiéndonos. La cancelación se hace efectiva al fin del período facturado en curso; los créditos restantes podés usarlos hasta esa fecha.
Planes anuales: se cobran por adelantado y otorgan la totalidad de los créditos al inicio del período. No se renuevan automáticamente.
Los precios pueden ser actualizados con un preaviso de 15 días corridos. Los aumentos no afectan a planes anuales ya pagados durante su vigencia.

6. Política de reembolsos y derecho de arrepentimiento

Ver nuestra Política de Reembolsos dedicada para detalles completos sobre plazos, requisitos y modalidades.

7. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometés a NO realizar las siguientes conductas:

Procesar imágenes sobre las cuales no sos titular o no contás con autorización suficiente del titular de los derechos.
Cargar contenido ilícito, infractor de derechos de terceros, violento, discriminatorio, de odio o de naturaleza sexual (incluyendo, sin limitación, material que infrinja derechos de propiedad intelectual o derechos de imagen).
Procesar imágenes que contengan rostros de personas identificables sin su consentimiento expreso, ni imágenes de menores bajo ninguna circunstancia.
Generar imágenes con fines de desinformación, deepfakes, suplantación de identidad o cualquier uso engañoso.
Realizar ingeniería inversa, descompilación, scraping automatizado de la interfaz web ni acceso a la API por medios no autorizados.
Sobrecargar intencionalmente la infraestructura, evadir rate limits, crear múltiples cuentas para abusar de planes trial o eludir restricciones técnicas.
Revender el Servicio ni ofrecer los resultados como si fueran propios de un servicio competidor sin un acuerdo comercial previo por escrito con Lustre.

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso y, en casos graves, en denuncia ante las autoridades competentes.

8. Propiedad intelectual

8.1. Sobre tus imágenes

Vos seguís siendo el titular exclusivo de las imágenes que cargás al Servicio.
Las imágenes generadas por Lustre te pertenecen y podés utilizarlas comercialmente sin restricciones, incluyendo en marketplaces, redes sociales, publicidad y cualquier otro fin lícito.
Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva, gratuita, revocable y por tiempo determinado sobre las imágenes cargadas, con el único y exclusivo fin de procesarlas y devolverte los resultados (Sección 5 de la Política de Privacidad).
Esta licencia no incluye el derecho a usar tus imágenes para entrenamiento de modelos, marketing, publicidad, casos de éxito públicos ni ningún otro propósito sin tu autorización expresa adicional.

8.2. Sobre el Servicio

La marca Lustre™, su logotipo, identidad visual, textos, código fuente, interfaz, base de datos de estilos y todo contenido propio del Servicio son propiedad exclusiva de Lustre y/o sus licenciantes, protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la legislación de marcas vigente.
Lustre™ es una marca presentada para su registro ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) bajo el acta Nº 4718899 (clase 9 — software) y el acta Nº 4718916 (clase 42 — servicios SaaS).
Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre los activos intelectuales de Lustre, más allá del uso del Servicio según lo aquí pactado.

8.3. Sobre contenido generado por IA

El estado actual del derecho argentino respecto de las creaciones generadas por inteligencia artificial está en evolución. Lustre te otorga todos los derechos que técnica y jurídicamente puede transferirte sobre las imágenes que generás con el Servicio, pero no garantiza la registrabilidad de las mismas como obra protegida bajo derechos de autor.

9. Disponibilidad del servicio

Lustre realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo de manera continua, pero NO garantiza:

Disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.
Tiempos de procesamiento específicos (los tiempos publicados son estimaciones — pueden variar según carga, complejidad de la imagen o disponibilidad de los proveedores de IA).
Perfección absoluta del resultado generado por la inteligencia artificial.
Compatibilidad con todos los navegadores, dispositivos o resoluciones. Soportamos las últimas dos versiones mayores de Chrome, Safari, Firefox y Edge.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available). En la máxima medida permitida por la ley argentina:

Lustre no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos, pérdida de ventas o interrupciones comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad máxima agregada de Lustre por cualquier reclamo relacionado con el Servicio está limitada al monto total efectivamente pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
Las limitaciones precedentes no aplican a daños causados por dolo o culpa grave de Lustre, ni a derechos irrenunciables del usuario consumidor conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

11. Servicios e infraestructura de terceros

Lustre utiliza servicios de terceros para prestar el Servicio, incluyendo proveedores de hosting, almacenamiento, autenticación, procesamiento por inteligencia artificial, procesamiento de pagos y envío de emails transaccionales.

El detalle del tratamiento de datos por parte de estos terceros se describe en la Sección 5 y 6 de nuestra Política de Privacidad.

12. Defensa del consumidor

Si sos consumidor o usuario final en los términos de la Ley 24.240, los siguientes derechos te asisten:

Información clara, veraz, detallada, gratuita y eficaz sobre el Servicio que contratás.
Trato digno y equitativo, sin discriminaciones.
Derecho de arrepentimiento conforme a la Política de Reembolsos.
Acceso a los procedimientos de reclamos y denuncias.

Autoridad de aplicación: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor — argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación o en nuestras prácticas. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email con al menos 15 días corridos de anticipación. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigor de modificaciones implica tu aceptación de los nuevos Términos.

14. Cesión

Podemos ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos en el marco de una reorganización societaria, fusión, adquisición o venta de activos. Vos no podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inejecutable por una autoridad competente, las demás cláusulas seguirán plenamente vigentes.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo el fuero del consumidor cuando éste resultare aplicable e irrenunciablemente en favor del usuario consumidor (Art. 36 Ley 24.240).

17. Contacto

Soporte general: soporte@lustre.com.ar

Privacidad: privacidad@lustre.com.ar

Ver también: Política de Privacidad